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條款與細則

商品運送方式

Candy Wedding所有的商品皆可指定預計宅配/店取日期及時段

請於備註欄位中備註預計面交的日期及時間以方便我們準備您的商品

我們會在接到訂單後於出貨前夕才完成您訂製的商品

保存期限及有效日期請參考商品說明*

  • 來店取貨

Candy Wedding門市地址為

台中市西屯區大容西街19號

提供面交的時間為12:00~19:00

  • 黑貓宅急便 低溫 / 常溫

若您同時訂購Candy Wedding不同的商品

則訂單僅收取一次的包裝及運送費用


*若追加訂購內容欲合併運費請直接與我們連繫電話,我們將有專人為您處理

如直接透過購物車購買追加內容,則無法合併計算運費


我們的商品在製作及包裝時皆有考量產品運送的安全性及強化保護措施

但請必須了解,宅配的過程仍有一定程度的風險存在

指訂到貨日期務必提前使用日期2天到貨,並於收到商品後立即開箱檢查商品狀況

若您仍希望指定於使用的當天或前一天送達

有任何的狀況造成延誤(如運送毀損或商品有誤)

我們仍需1~2個工作天製作商品及補寄送達

若有任何運送安全上的疑慮,也請您選擇以店取的方式取貨

Candy Wedding客服專線:(04)2328-8242   0972-915-377


*颱風期間若商品指定到件的縣市公告停班的情況

宅配會將包裹留在營運所常溫/低溫保存並於下個工作天繼續配送

*門市若因颱風停班而停止營業也會公告及聯絡大家,並於恢復上班後提供店取

*若因颱風需要更延後到件/取件日期也請您"電話"與我們連繫

*由於我們的訂單滿載,因此無法於颱風前夕變更指定到/取件日期提早到件,僅能延後到/取件!


退換貨處理原則


根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。

但特別標訂說明,特殊包裝商品,軟體或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。


台灣高等法院99年度消上字第4號判決,提及特別訂製商品,

縱使透過型錄刊登過去類似的商品以供消費者參考,仍屬於非郵購買賣,無猶豫期間適用之餘地。

Candy Wedding所有商品皆為生鮮商品及訂製商品,無法因個人口感及美感認知差異而進行退換貨。

若您再選購商品拾對產品有任何疑問皆可聯絡客服專線或至門市洽詢,經確認後再行訂購,以確保您的權益


隱私權保護政策

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護,建議您不要將帳號密碼揭露給任何人,

本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼,亦不會主動將您的資料外流出去。

敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方,

但法院、警察機構等國家機關的調用提請,則不在此限。


客製化條款


為了保障雙方的權益,請大家務必先閱讀我們的訂購需知

若您無法同意下列的內容為避免後續的糾紛,我們將無法為您製作蛋糕

若您與我們繼續訂單的溝通及處理,則代表您已同意下列的內容


1.如何客製化專屬於您的翻糖蛋糕

請用FB私訊或E-MAIL(service@candy-wedding.com)詢問

由於客製化商品,每個人的需求及設計都不同,因此就算是相同尺寸的蛋糕,價格也會依照設計不同而報價

建議請先參考我們的作品

作品連結: 官網賣場  Facebook

將您喜歡的款式回傳給我們或將您喜歡的款式氛圍(圖文)提供給我們

我們會再進一步報價給您

*報價後檔期預留僅保留3天,超過時效Candy Wedding則保有重新評估報價及取消預留排程檔期之權益


2.設計及溝通上的認知差異

每個人心目中理想的蛋糕都不同,每個設計人員拿到蛋糕命題後的腦海中的畫面及表現的手法也是不同的

每個Candy Wedding網路上的照片皆是我們親手完成的作品

將訂單交付給我們的同時,請您信任我們的專業及表現方式

若您希望您的蛋糕中有特別的元素是您非常想要的,也請您於溝通中特別與我們確認

我們會在提供匯款資訊的同時彙整所有您所指定的命題及元素


一個訂製的蛋糕溝通討論的過程是非常冗長的,過程中可能會有疏忽未匯整到的內容

因為我們會以最後的匯整為依據製作蛋糕

因此最後的匯整您必須要非常確認是否有將您想要的所有的元素歸納在訂單中

*Candy Wedding在匯款完成之後則保留設計及口味的更改的權益

3. 是否有提供設計稿?

除大型疊層婚禮蛋糕提供蛋糕設計草圖外

其餘蛋糕餅乾皆無提供設計稿的服務,請見諒


4.我可以指定所有元素的位置配置嗎?

一個客製化的蛋糕需要許多現場實際微調的空間才能使設計更加的出色

CANDY WEDDING累積了許多的作品能供大家參考,這些都是我們的設計風格及製作水準

我們需要大家給予我們設計空間

才能視整體幫大家微調設計,將蛋糕製作的更出色

若無法接受或信任我們的風格也建議您尋求其他更合適的蛋糕工作者評估您要的設計

這點還需請大家多多包涵


5.可否在蛋糕上書寫文字

我們可以視蛋糕設計為您評估是否適合寫字或加上數字

一般的情況而言,不建議在蛋糕上加入太多的文字


6.可否拿別家設計的蛋糕圖片請我們製作

我們會試著從您提供的圖片中了解您喜歡的氛圍和元素去幫您執行蛋糕設計

但基於尊重原創作者,我們不會模仿或報價其他同業的作品


7.來信務必提供需要檔期與預計食用蛋糕的人數

~蛋糕食用人數建議~

迷你蛋糕直徑約8公分約適合 1-3人分享

圓形4吋(直徑約10~12公分)約適合 4-8人分享

圓形6吋(直徑約15~18公分)    約適合12-15人分享

*請在訂製特殊蛋糕時提供使用人數供參考以方便我們評估蛋糕尺寸


8.為何翻糖蛋糕食用人數計算和大家熟悉的蛋糕不同

由於翻糖蛋糕高度是一般鮮奶油蛋糕的高度的兩倍,加上蛋糕本身質地扎實口感濃郁,

因此建議每人分食一小塊即可


9.該多久訂購?

確定蛋糕設計及匯款完成我們才能夠保留檔期排程製作

由於翻糖蛋糕製作費時,一天可製作的數量也有限,當天排程若滿載我們便會停止接單

而一個量身打造的訂製蛋糕則需要更多的時間溝通討論

因此,建議大家盡量提前至少1個月前與我們確認訂單會較是較安全

(但亦無法保證一定會有檔期接單)

若您是急件需求,也可向我們詢問檔期,但無法保證一定可以接單


10.蛋糕有哪些口味?有夾餡嗎?

蛋糕本身為多層次風味蛋糕,無特別夾餡

蛋糕體本身口味有以下選擇

(1)巧克力蛋糕(調溫巧克力製作,甜度較低,巧克力風味濃郁)

(2)香草檸檬蛋糕(蛋糕散發天然檸檬及香草籽的清新風味,口感濕潤順口)


11.小朋友是否可食用?

我們的蛋糕皆使用天然奶油及天然食材製作

因此寶寶也是可以食用的

但由於每位媽媽給予孩子副食品的種類及先後順序不同

請自行斟酌要選購的口味


12.什麼是翻糖蛋糕?吃起來會很甜嗎?

翻糖為糖所製成的,口感類似軟糖,具有可塑性質,因此可製作許多細緻的造型

由於主要成分為糖,因此無法降低甜度

蛋糕體本身風味濃郁,口感扎實的蛋糕 ,怕甜可不食用表面裝飾,只食用蛋糕體


13.蛋奶素可食用嗎?

翻糖蛋糕中翻糖含動物成分的食用膠,其他內容物皆為蛋奶素可食用



14.迷你蛋糕是杯子蛋糕嗎?

迷你蛋糕是迷你翻糖蛋糕(直徑約7公分), 

迷你蛋糕比杯子蛋糕大 可分享的食用人數為1-2人

迷你蛋糕不是杯子蛋糕,請不要再誤會她是杯子蛋糕了!


15.迷你蛋糕也能客製化嗎?

我們目前迷你蛋糕僅提供整體設計的客製(如一個主蛋糕加上一組迷你蛋糕),無法提供單一個迷你蛋糕的客製訂製

15.可以把大型的蛋糕設計放到小型的蛋糕上嗎?

由於各個不同大小的蛋糕尺寸比例不同,而有些設計也無法等比例縮小

因此設計必須視實際情況微調


16.尺寸較小的蛋糕ㄧ定會較便宜嗎?

答案是不一定的,主要會依設計複雜程度不同而有不同的報價

若您要製作的主題在設計及執行上是較困難的,他的售價也會是相對較高


17. 為何翻糖蛋糕價格較高?

翻糖比鮮奶油成本上貴上許多倍,每一個蛋糕從設計到完成

皆比一般鮮奶油蛋糕需花上數倍的時間

蛋糕上的許多細節都包含我們設計的巧思,每個的造型也都是我們

花費許多時間手工捏塑出來的

因此在價格上我們也必須反映出我們在蛋糕上所付出的成本及心血

我們也期待在認同我們蛋糕的同時

也能夠同時認同我們對蛋糕付出的心血及努力


18.可否宅配? 有無貨到付款?

迷你蛋糕、4及6吋蛋糕提供宅配服務

特殊或大型疊層蛋糕僅提供親送服務

由於我們的作品皆是量身打造的產品

所以需確認商品全額匯款完成後,才能為您保留檔期製作

因此無貨到付款的服務


19.宅配是否有風險?

我們的商品在製作及包裝時皆有考量產品運送的安全性及強化保護措施,但請必須了解

宅配的過程仍有一定程度的風險存在

指訂到貨日期務必提前使用日期2天到貨,並於收到商品後立即開箱檢查商品狀況

若您仍希望指定於使用的當天或前一天送達

有任何的狀況造成延誤(如運送毀損或商品有誤)

我們仍需1~2個工作天製作商品及補寄送達

若有任何運送安全上的疑慮,也請您選擇以店取的方式取貨

客服專線:(04)2328-8242   0972-915-377


20.親送服務計價方式

以下親送運費僅供參考,運費依實際送件地點及商品體積才能提供確定報價

台中市區:500元起

台北市區:3000元起

高雄市區:3500元起


21.若我訂購的商品有毀損的時候我該怎麼辦?

若產品有嚴重的毀損,請勿使用,並連同產品的外包裝拍照存證

並盡速與我們連繫,我們將通知宅配取回,並協助您與宅配處理


22.若我需要更改到件/面交日期我該怎麼做

若由於訂單皆須要排程製作,若有需更改交件日期及訂單內容,請務必提早兩周以上的時間告知我們

兩週內的訂單更改Candy Wedding保有重新報價或拒絕更改訂單內容及交件日期之權益


23.若我需要退訂我該怎麼做

取件前14天取消訂單,收取30%取消費用

取件前7天取消訂單,收取50%取消費用

取件前3天取消訂單,收取80%取消費用

兩週內的訂單更改CANDY WEDDING保有重新報價或拒絕更改訂單內容及交件日期之權益